嘉義市的心臟地帶、熱鬧的文化路商圈,在今年中突然冒出了一棟潔白色房子,外牆上有充滿藝術性的設計字體「ONE」,接著才發現一行低調的招牌——第一眼鏡。
第一眼鏡在嘉義深耕近30年,主理人的選鏡好品味、專業又不失溫度的配鏡流程,還有充滿耐心的真誠推薦,讓第一眼鏡的好名聲在網路上發酵、在PTT、Dcard、Google、Facebook的評論充滿著客人自主回饋的優良好評。
為了回饋一路以來的老朋友、即將加入的新朋友們,第一眼鏡做了一項重要的決定。在今年中全店重新裝潢再升級,引進全套蔡司專業驗光設備、採用海外原裝進口家具,將27年的在地老店華麗變身為設計力滿點的「蔡司優視力專家」!
現在就跟著搜鏡王編輯部實地直擊,解析第一眼鏡的美學密碼和蔡司優視力專家,還有第一多年來屹立不搖的圈粉魅力!
積極挑戰!第一眼鏡的四次轉型
跨世代累積好評、奠定配鏡深厚實力
1994年創立的第一眼鏡,在嘉義深耕已久,在網路上輸入「嘉義配眼鏡」的關鍵字,推薦名單裡絕對有第一眼鏡,還有不少人主動分享在第一配的優良經驗。在眾多評價裡可以歸納出:親切古意的服務態度、專業細心的配鏡經驗、鏡框很會挑,成為真鄉民和網路鄉民都讚不絕口的三大優點。
在網路世代中累積了不少好評,讓人不免好奇這樣深耕在地的老店,是如何在資訊透明化的數位時代裡轉型,讓專業更加可視化、更透明,以回應民眾們的期待與信賴?
主理人夫婦相視而笑,娓娓道來:「『轉型』這個詞對第一眼鏡而言,是再熟悉也不過的事了!從創立至今,第一眼鏡已經經歷過四次轉型,包含最近這次的大改變:引進蔡司優視力專家。」
每間成功眼鏡店的故事背後,都有著篳路藍縷的艱辛故事。第一眼鏡的草創初期,也曾歷經過當時削價競爭的眼鏡市場機制,每天角逐在數量與金額的過程,還要兼顧專業的視覺品質,讓整個團隊的氣氛都處在高壓之中,這也讓主理人夫婦領悟到,將步調放緩、將眼光放長遠,才是永續經營之道。
「對我們而言,只想做真正對顧客好的事情:視覺品質。好的鏡框、適合的鏡片、專業的驗配技術,才是我們最重視的三件事。」
所以第一眼鏡決心恪守初衷,實踐對消費者真正有意義的事。從第二次轉型、2000年代初期時就率先嘉義地區,引進日本手工眼鏡品牌;第三次轉型時選入更多國際級精品品牌、有特色的趨勢品牌;到今年直接大膽翻新裝潢,引入蔡司優視力專家,讓專業與美學與時俱進。
不僅對顧客如此,對員工也是如此,第一眼鏡的親和力從老闆渲染到整個團隊,員工先被圈粉、平均年資超過7年。甚至在驗光師法通過之際也是,老闆做為表率、開啟讀書會、糾團大家一起讀書、考國考,最後也繳出良好的成績,陸續成為國家考試認證的合格驗光人員。
就像今年落成的「蔡司優視力專家」,也是第一眼鏡早在2019年就正式簽約、決心引進的重要投資。第一眼鏡嗅出未來10年的趨勢,不僅提早佈局專業化、更誓言要走向人們的心靈,藉由視覺美學的概念著手,從外觀、鏡框挑選、驗光專業化的布局,點滴匯聚成第一眼鏡的圈粉魅力,為在地人打造全「嘉」人的眼鏡VIP。
回頭率100%!全「嘉」人的VIP眼鏡店
嘉義 第一眼鏡 ×風格滿分的蔡司優視力專家
為了引進蔡司優視力專家,有別於常見的「僅改造驗光室」作法,第一眼鏡則是勇敢打掉重練,連同原本的陳列空間一同翻新。第一眼鏡在每個環節上都用心塑造小細節,老闆娘笑說:「我們要打造比百貨公司還更精緻的VIP配眼鏡空間」。
籌備兩年的時間,第一眼鏡在2021年華麗變身!全店風格以白色、明亮作為概念鋪陳,在寸土寸金的嘉義市區上,人人都想要著顯眼的招牌,而第一則是決定大面積的留白,並在門口保持乾淨簡約的特色,沉穩的水泥質地搭配白色牆面的層次波浪,打造簡單拍就超美的打卡點。
內部的陳列則是透明又開放,揮別對老店的擁擠印象,轉型升級後的第一眼鏡利用玻璃、木質、還有充足的光源,為寸窄長型店面增加開放感,一路延伸到底部的潔白彷彿放大了店面;加上精心陳列上的眼鏡作品,營造出令人一眼望去就倍感放鬆的高挑空間。
主理人夫婦認為美學是有意識地去建立質感,小至桌子的稜角、大至燈具的挑選,都極致講究。從2019年簽約蔡司優視力後便開始尋覓設計師,打造出理想的眼鏡店,從籌備至開幕的2年時間,替換四次設計師與無數的稿件,只是為了將每一個小細節都處理至盡善盡美。
包含燈具也是特意選擇原裝進口的歐洲設計師家具,驗光室內的沙發更是北歐設計師的精心巨作,讓驗光空間除了專業、更添質感美學,堪稱最有設計感的蔡司優視力專家。「因為我們只堅持使用原廠,不只鏡框的引進有保障,連同儀器設備、家具裝飾,都要最原汁原味的專業設計!」
-- 第一眼鏡 × 蔡司優視力專家 --
因應蔡司優視力專家的驗光空間需求,第一眼鏡特別將二樓重新整修,開闢獨立又有隱私的尊榮驗光空間,配備有全套蔡司專業儀器設備、數位化驗光流程,並嚴守標準驗光室6公尺的空間規範,徹底把關民眾的視力健康。
從業近35年的老闆向我們分享,配眼鏡的每個步驟都是關鍵,其中「問診」這件事則是從進門就開始進行。每一段聊天、話家常的平凡內容,其實都蘊含著每個客人的用眼習慣、日常生活用眼情境,從工作環境、工作類型、戴眼鏡的時長,平日近距離使用眼鏡的時間多長,都會影響到配眼鏡時的測量項目。
「自從啟用蔡司優視力專家以來,客人的滿意度更高、看東西更舒適!對驗光人員而言,則是協助發現潛在的視覺困擾,精準度提升。無論是對客人或我們而言,都呈現了雙贏局面!」
藉由前導波技術進行精密檢測,透過1500個測量點來釐清顧客的「像差情形」,透過瞳孔在日夜間的直徑變化,會反映出高、低階像差的存在。
其中細膩達0.1度的檢測就可以評估日夜間視力品質、視覺效果;不僅能夠釐清顧客所說的「我晚上都看不太清楚」是否為像差因素,也能進一步把關民眾的夜間視力,量身打造適合的解決方案!
面對數位用眼時數增加的現在,第一眼鏡因應時事而格外注重雙眼睫狀肌的「放鬆」,提供標準6公尺的空間、控制得當的流明數環境,讓雙眼在測量視力時能自然調節為放鬆狀態,確保配出來的眼鏡能夠帶來「看得清楚、也看得輕鬆」的絕佳舒適度。
一趟配鏡流程下來,至少都要一小時,因為對第一眼鏡來說「解說」也是配鏡時候的重要環節。「不管我們去購買3C用品或是進行詳細檢查,也都會想要了解這到底是在『做什麼?』、『為什麼?』、『可以幫助我什麼?』,我也想要滿足每個遠道而來的珍貴顧客。」
把自己身為消費者的經驗,透過同理心代換為配鏡流程,第一眼鏡在每個步驟都堅持詳細說明。測量前說明測量內容,結束後則針對顧客的視覺品質進行評估,詳細又貼心的解釋,奠定了顧客的深厚信賴;而蔡司優視力體驗,則成為完整第一眼鏡不可或缺的關鍵拼圖。
國際級精品入駐第一眼鏡
免跑外縣市!專屬嘉義的精品眼鏡王國
放眼望去第一眼鏡擁有的眼鏡品牌:GUCCI、DIOR、LINDBERG 、ic! berlin、JAPONISM、spec espace、EYEVAN7285⋯等,超過20樣品牌、幾乎把各國有設計感、有品牌力的眼鏡都引進嘉義;也不禁讓編輯部問道,究竟第一眼鏡選擇品牌的標準是什麼?
只見老闆娘開心說道:「是希望大家都留在嘉義,因為這些好的眼鏡品牌,在第一都有!」追求世界公認的優良品質、注重品牌在眼鏡設計上是否一直翻新、有著源源不絕的創意,當然也要在日常有機能性、適合舒適配戴,以上三大眼鏡標準就是第一的首選。
除了強勁的鏡框品牌以外,「服務」與「推薦」是第一眼鏡聲名遠播的主因之一。在推薦方面,每一位員工平日就累積許多美學意識,汲汲營營地吸收有關時尚、文化、精品到設計領域的知識,在推薦鏡框時更加得心應手。
至於在服務方面,第一則是以細心、貼心和耐心聞名。顧客在慢慢瀏覽鏡框時,會拿捏得當社交距離,有耐心地向顧客解釋每一副的優缺點、在穿搭整體上的效果,並適度加入品牌故事的介紹。有溫度的談話內容,讓選眼鏡不只是交易的過程,更像是購買藝術品般的珍貴心意。
深耕27年後的華麗變身!嘉義在地指標性店家,第一眼鏡,以別具品味的設計力,打造風格滿分的蔡司優視力專家。從驗光配鏡開始到環境氛圍,以及國際級品牌的強勢入主,全數講究「原裝進口、原廠保證」要從配眼鏡的根本開始,為你帶來視覺美學的新饗宴!
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店家資訊
第一眼鏡
電話:05-225-4182
地址:嘉義市西區民族路479號
營業時間:早上十點半到晚上九點(禮拜四公休)